CONCEPT DE SOLUTION • PRODUCTION ET OPÉRATIONS
Gestion du service technique et de la maintenance
Un concept de système qui centralise le support technique et la maintenance, du signalement de panne au rapport d’intervention.
Cette page présente un concept de produit ; elle ne constitue ni une référence client ni un projet déjà publié.
Gestion du service technique et de la maintenanceUne plateforme qui affecte les demandes aux bons intervenants et centralise le déroulement, les pièces utilisées et l’historique de maintenance.
Périmètre du système
Les modules, rôles utilisateurs et plateformes sont précisés selon le besoin lors de la phase de découverte.
Déclaration de panne
Affectation du personnel
Suivi des pièces
Rapport d’intervention
Maintenance planifiée
Information client
Client
Technicien
Responsable des opérations
Administrateur
Interface d’administration web
iOS et Android
Tablette
Intégration ERP et stocks
VALEUR CRÉÉEDes capacités techniques
Des capacités techniques
aux résultats opérationnels.
Processus d’intervention traçable
Planification structurée des techniciens
Historique centralisé des maintenances et pièces
SYSTÈMES ASSOCIÉSD’autres concepts dans
D’autres concepts dans
le même domaine opérationnel.
Concept de solutionSystème de gestion des opérations industriellesProduction et opérations
Système de gestion des opérations industrielles
Problématique : Les données de production, qualité et maintenance sont conservées dans des fichiers Excel et groupes de messagerie distincts.
Solution : Une plateforme opérationnelle centralisée qui crée un flux de données commun entre atelier, laboratoire, entrepôt et direction.
Suivi de productionContrôle qualitéÉchantillonnage et analyse
Voir le détail de la solution Concept de solutionGestion des interventions terrainProduction et opérations
Gestion des interventions terrain
Problématique : Les missions sont attribuées par téléphone, tandis que les pièces utilisées et les résultats des interventions sont déclarés tardivement.
Solution : Un système qui assure en temps réel les flux de missions, géolocalisation, pièces et comptes rendus entre le centre opérationnel et le terrain.
Demandes d’interventionAffectation des techniciensListe mobile des missions
Voir le détail de la solution 
Concept de solutionSystème de suivi des expéditions et livraisonsProduction et opérations
Système de suivi des expéditions et livraisons
Problématique : L’état des expéditions est demandé par téléphone ou message, tandis que l’heure, la validation du destinataire et la preuve de livraison ne sont pas visibles au même endroit.
Solution : Une plateforme qui attribue un code-barres ou QR à chaque envoi, enregistre toutes les étapes et offre au destinataire un suivi contrôlé.
Création des expéditionsSuivi par code-barres et QRStatuts de livraison
Voir le détail de la solution ÉCHANGE PRÉLIMINAIRE
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